Agencja przepala Twój budżet na Facebooku, jeśli w raportach słyszysz głównie o zasięgach i polubieniach, nikt nie ustalił z Tobą konkretnych celów, a spadki wyników przechodzą bez żadnej reakcji. Poniżej pięć sygnałów, które warto znać, zanim zaczniesz podejrzewać budżet albo branżę o coś, co tak naprawdę jest winą prowadzenia kampanii.
1. W raportach słyszysz o zasięgach, nie o sprzedaży
W sklepie internetowym dane o sprzedaży są dostępne – piksel i śledzenie konwersji pokazują dokładnie, ile osób kupiło i za ile. Problem pojawia się wtedy, gdy agencja ma te dane, ale w rozmowie i raporcie skupia się na zasięgu, wyświetleniach czy polubieniach, a o realnej sprzedaży wspomina zdawkowo albo wcale. Jeśli musisz sam dopytywać „dobra, ale ile to realnie sprzedało”, zamiast dostawać to na start rozmowy – to znak, że ktoś unika tematu, który najbardziej Cię interesuje.
2. Agencja obiecuje konkretny ROAS, zanim pozna Twoją marżę
Wysoki ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) brzmi imponująco, ale sam w sobie nic nie mówi o tym, czy realnie zarabiasz. Jeśli agencja rzuca konkretną liczbą już na pierwszej rozmowie, zanim zapyta o koszt produktu, marżę czy średnią wartość zamówienia – to obietnica z powietrza, nie kalkulacja. Wytłumaczyliśmy dokładnie, dlaczego wysoki ROAS nie zawsze znaczy, że zarabiasz – warto to znać, zanim ktoś zaimponuje Ci liczbą bez kontekstu.
3. Nikt nie reaguje, gdy wyniki spadają
Każda kampania miewa gorsze dni czy tygodnie – to normalne. Problemem jest cisza. Jeśli wyniki spadają, a Ty się o tym dowiadujesz dopiero z miesięcznego raportu, zamiast wcześniej i z konkretnym planem działania – to znak, że konto nie jest realnie doglądane, tylko odhaczane raz na jakiś czas.
4. Częstotliwość wyświetleń rośnie, a nikt tego nie pilnuje
Częstotliwość (frequency) pokazuje, ile razy przeciętna osoba widziała Twoją reklamę. Gdy ta liczba rośnie zbyt szybko, ludzie zaczynają reklamę ignorować albo się nią irytować – koszty rosną, a skuteczność spada. To jeden z tych wskaźników, które łatwo przeoczyć, jeśli nikt regularnie nie odświeża kreacji. Jeśli Twoje reklamy wyglądają identycznie od miesięcy, prawdopodobnie właśnie to się dzieje.
5. Nikt nie ustalił z Tobą konkretnych celów
Sam model rozliczenia – stała stawka, prowizja czy mix – nie jest tu problemem, każdy z nich może działać dobrze. Problemem jest sytuacja, w której nikt na starcie nie ustalił z Tobą konkretnych, mierzalnych celów (np. docelowego ROAS albo kosztu pozyskania klienta), więc nie masz punktu odniesienia, żeby ocenić, czy praca, za którą płacisz, faktycznie do czegoś prowadzi. Bez jasno ustalonego celu każdy wynik można nazwać „dobrym”.
Nie jesteś pewien, czy Twoje konto jest w dobrych rękach? Umów się na szybką konsultację – sprawdzimy je razem i powiemy Ci wprost, co widzimy.
