NUMBERS / Akta sprawy
Zamknięte
#003
Kancelaria Adwokacka Vindigo
Prawnicza
1 miesiąc
Meta Lead Ads
Styczeń 2024
Jan Duda
01. Prestiżowa kancelaria, która opierała się tylko na poleceniach
Prawnicy sprzedają zaufanie, nie produkt. Dlatego kancelarie od lat opierają się na jednym kanale: poleceniu. Vindigo — kancelaria adwokacka z Łodzi, z oddziałami w Warszawie, Krakowie i Sieradzu — działała dokładnie tak. Specjalizacja: kredyty frankowe i złotówkowe, sankcja kredytu darmowego, upadłość konsumencka, oddłużanie, egzekucja. Sprawy, w których klient przychodzi z realnym problemem finansowym i szuka kogoś, komu zaufa. Polecenia i organiczne social media dowoziły, ale w rytmie, którego nie da się zaplanować. Kancelaria postanowiła sprawdzić, czy da się to ustawić na stałe — i po raz pierwszy odpaliła kampanie leadowe w Meta Ads. Zleciła to zadanie operatorom z NUMBERS.
02. 500 zł budżetu w branży, w której leady kosztują setki złotych.
Prawo to jedna z najdroższych kategorii w Meta Ads. Konkurencja o uwagę osoby z problemem kredytowym jest brutalna, a stawki windują duże kancelarie i pośrednicy odszkodowawczy z budżetami po kilkadziesiąt tysięcy miesięcznie.
Vindigo weszło do tej gry z 500 zł na cały miesiąc — bo to był test, nie kampania. Nikt nie zamierzał inwestować poważnych pieniędzy w kanał, który się jeszcze nie sprawdził.
Drugie wyzwanie było gorsze niż budżet. Segment oddłużania i spraw frankowych jest przesycony naciągaczami obiecującymi cuda. Potencjalny klient kancelarii to człowiek w realnych kłopotach finansowych, który zdążył się już sparzyć. Domyślna reakcja na reklamę prawnika brzmi: „kolejny, który chce na mnie zarobić”.
03 Nie sprzedawaliśmy adwokata. Najpierw sprzedaliśmy jego wiedzę.
Przy 500 zł budżetu nie ma miejsca na testowanie w ciemno. Zaczęliśmy więc od researchu — zbudowaliśmy persony klientów kancelarii i rozpisaliśmy realne problemy, z którymi ci ludzie do niej trafiają. Nie kategorie prawne, tylko sytuacje życiowe: zajęcie konta, rata, która przestała się spinać, wezwanie od komornika.
Kluczowa decyzja strategiczna: pierwszy kontakt nie mógł być ofertą. W branży, w której domyślną reakcją na reklamę prawnika jest nieufność, sprzedawanie na zimno spala budżet. Dlatego górę lejka zbudowaliśmy na treściach samego Klienta — jego postach i artykułach. Kancelaria pokazywała, że zna się na rzeczy, zanim cokolwiek zaproponowała.
Dopiero na tak podgrzanej grupie odpaliliśmy remarketing z konkretnym komunikatem i kreacjami przygotowanymi w NUMBERS. Równolegle poszła kampania na nowych odbiorców, żeby lejek miał czym oddychać.
Efekt tej kolejności: do formularza trafiał ktoś, kto już wiedział, kim jest Vindigo. Zaufanie zostało zbudowane wcześniej — w treści, nie w reklamie.
04. Kreacje reklamowe
05. Kancelaria przestała czekać na polecenia.
W pierwszym miesiącu lejek dowiózł 65 leadów przy średnim koszcie 7,20 zł za kontakt i CTR na poziomie 13,3%. Założony cel został przekroczony, a budżet nie przekroczył 500 zł.
Ale nie liczby były tu największą zmianą. Vindigo po raz pierwszy zobaczyło, że pozyskiwanie klientów może być procesem, a nie zbiegiem okoliczności. Wcześniej liczba spraw w danym miesiącu zależała od tego, kto komu polecił kancelarię. Teraz zależy od tego, ile budżetu wejdzie w kampanię.
Część leadów z tego miesiąca skonwertowała się na realne współprace — czyli na sprawy, które bez tej kampanii nigdy by do kancelarii nie trafiły.
06 Metryki
07. Opinia Vindigo
Z agencją Numbers współpracujemy już od pewnego czasu, kreatywność i systematyczność to elementy, które wysuwają się na pierwszy plan. Jest to bardzo rzetelna agencja, z którą nasza firma miała styczność pracować. Posiadają profesjonalne i rzeczowe podejście do klienta, co o dziwo jest rzadko spotykane Jak dotychczas współpraca układa się bardzo dobrze.
