NUMBERS / Akta sprawy
Zamknięte
#002
Kuchniasklep
Meblarska
1 rok
Meta Ads
1 lipca 2023
Jan Duda
01 Sklep z markowym sprzętem uwięziony w wojnie cenowej
KuchniaSklep.pl to ambitny e-commerce posiadający w ofercie sprzęt AGD klasy premium oraz topowe marki akcesoriów kuchennych. Asortyment był świetny, ale sklep traktowano jak kolejną półkę w internetowym supermarkecie. Zamiast budować wizerunek eksperta i miejsca dla pasjonatów gotowania, marka uwikłała się w morderczą i bezsensowną walkę na grosze z gigantami pokroju Allegro czy Amazona.
02 Kosmiczny ruch, zerowa marża i łowcy okazji
Właściciele patrzyli na rosnące słupki odwiedzin, ale na koniec miesiąca w kasie zostawały drobne. Poprzednie kampanie sprowadzały na stronę „łowców okazji”, którzy klikali w reklamę drogiego noża szefa kuchni tylko po to, by sprawdzić cenę, a ostatecznie kupowali go u konkurencji tańszej o 5 złotych. Koszty kliknięć (CPC) w Google zjadały lwią część budżetu, a rentowność (ROAS) na produktach o niskiej marży była drastycznie ujemna. Sklep stał się darmową porównywarką cenową dla innych.
03 Koniec z byciem tanią hurtownią – lejek oparty na zestawach
Błąd w założeniu: Poprzednia agencja wrzucała cały asortyment sklepu (od tanich trzepaczek po ekspresy za 10 tysięcy) do jednego, wielkiego worka w Google Ads i optymalizowała reklamy pod słowa kluczowe typu „tanie garnki”. Korekta NUMBERS: Odcięliśmy kroplówkę. Przestaliśmy reklamować pojedyncze, tanie produkty, na których sklep nie zarabiał. Przebudowaliśmy pliki plik produktowy (Feed) i skupiliśmy budżet na wysokomarżowych zestawach oraz sprzęcie premium. W Meta Ads odpaliliśmy kampanie wideo typu „food porn” i pokazywaliśmy sprzęt w akcji, celując w zamożną grupę docelową, która kupuje oczami, a nie przez filtr „od najtańszych”.
04 Kreacje reklamowe
05 Wyjście z pułapki Allegro i rekordowe zyski
Audyt i restrukturyzacja konta Google Ads zajęły nam 10 dni. Z zimną krwią wykluczyliśmy tysiące fraz, które przepalały budżet. Uruchomiliśmy precyzyjne kampanie Performance Max podzielone na kategorie marżowe. Dodatkowo wdrożyliśmy na Facebooku agresywny cross-selling (kupiłeś drogi ekspres? Reklama po 3 dniach proponuje Ci zapas kawy ziarnistej i środki czyszczące). Wyniki? Sklep przestał być tanią hurtownią, a stał się maszyną do generowania wysokiej wartości koszyka. Wyrwaliśmy klienta z wojny cenowej i zbudowaliśmy stabilny, powtarzalny zysk.
06 Metryki współpracy
07 Opinia KuchniaSklep
Jestem bardzo zadowolona ze współpracy z Numbers – tegoroczny Black Weekend był ogromnym sukcesem, który zapewnił nam cashflow na wiele miesięcy do przodu – niewątpliwe dużą częścią tego sukcesu były kampanie zrealizowane przez Numbers.
